Contact voor vragen of opmerkingen

Middels onderstaand formulier kunt u direct uw vraag of opmerking melden. Wenst u liever persoonlijk contact en advies, dan verzoeken wij u contact op te nemen via hiernaast getoonde telefoonnummers.

Per e-mail

epaardekooper@paardekooper.net en/of tpaardekooper@paardekooper.net

 

Per post

Paardekooper Private Insurance
T.a.v. Eduard Paardekooper
Soestdijkseweg Zuid 247
3721 AE Bilthoven

 

Reactie op uw klacht

Nadat Eduard de klacht heeft ontvangen, gaat hij het complete dossier onderzoeken. Hierna komt hij zo spoedig mogelijk op uw bericht terug.

Wij streven ernaar dat eventuele geschillen gezamenlijk opgelost kunnen worden.

Aanvullende informatie

Klachten

Ondanks dat wij de grootst mogelijke zorg besteden aan de kwaliteit van onze dienstverlening, kan het voorkomen dat er zich een situatie voordoet die niet aan uw verwachting voldoet. Dit vinden wij bijzonder vervelend en wij zullen ons uiterste best doen om dit te verhelpen en zo goed mogelijk af te ronden.

Procedure

Wanneer u een klacht heeft, zouden wij het waarderen als u deze eerst aan de directie van Paardekooper voorlegt. Zodoende kunnen wij gezamenlijk kijken hoe één en ander opgelost kan worden. Graag verzoeken wij u de klacht schriftelijk bij ons in te dienen. Eduard Paardekooper, directeur van Paardekooper Private Insurance, zal uw klacht in behandeling nemen.

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)

Mocht u het niet eens zijn met de afhandeling van de klacht, dan kunt u zich wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U dient, binnen drie maanden nadat u van ons een inhoudelijke reactie heeft gekregen, de klacht voor te leggen aan de Kifid. De klacht doorloopt hier enkele fasen:

  • Behandeling door de Ombudsman Financiële Dienstverlening
  • Behandeling door de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening
  • Behandeling door een Commissie van Beroep.

Ons aansluitnummer bij de Kifid is: 300.003277

“Onze relaties zijn bijzondere mensen, met bijzondere verhalen.” Eduard en Thomas Paardekooper Private Insurance